Idealną sytuacją byłaby możliwość prowadzenia biznesów w poczucie wzajemnej szczerości. Niestety, klienci kłamią. Robią to z różnych powodów i nader często – najczęściej dlatego, że chcą sprawić, abyś obniżył cenę za swój produkt lub usługę. Przed Wami najczęstsze kłamstwa,...

Pracodawcy i managerowie powinni większą uwagę zwracać na to, jak współpracownicy odnoszą się do siebie. I nie chodzi tu tylko o współpracę w grupie czy komfort pracy. W tych zawodach, które mają kontakt z klientem, bycie niemiłym dla współpracownika, może przełożyć się na spadek...

Czy Polacy często się uśmiechają? Jesteśmy narodem ponurym i uwielbiającym narzekać. Zbyt częste uśmiechanie się traktujemy jako przejaw pewności siebie, która u nas utożsamiana jest z arogancją a nie siłą charakteru. Tymczasem zarówno nasze osobiste doświadczenia jaki badania naukowe...

Informacja zwrotna, znana jest również w branży HR jako feedback. Udzielana na poziomie szef- pracownik oraz współpracownik – współpracownik pozwala na usprawnienie komunikacji w firmie oraz na rozwój pracowników. Udzielenie informacji zwrotnej powinno dotyczyć nie tyle prawidłowości...

Próbując nakłonić kogoś do zrobienia tego, czego od niego oczekujemy, znacznie efektywniej jest mówić to do jego prawego ucha! Wiadomość usłyszana przez prawe ucho, będzie bowiem łatwiej przetworzona przez lewą półkulę mózgu, która wykazuje większą aktywność w sytuacjach aktywnego...

Kobiety wydają się bardziej niepewne w rozmowie niż mężczyźni, prawda? Kobiety dopytują, zanim wydadzą osąd zastanawiają się, wahają z podjęciem decyzji. Mężczyźni zaś, są konkretni, mówią o wszystkim wprost i bez owijania w bawełnę. Taki mamy przynajmniej stereotyp, bo z prawdą,...