Idealna obsługa klienta – podobieństwo osobowości
Jak zapewnić swoim klientom najlepszą obsługę? Jak sprawić by satysfakcja klienta była jak najwyższa a klient zechciał być z nami […]
Komunikacja
Wywieranie wpływu tempem mówienia
Czy to, jak szybko mówisz może przełożyć się na to, czy uda Ci się przekonać słuchacza do swoich racji? Przez
Komunikacja
5 Kłamstw które możesz usłyszeć od klientów
Idealną sytuacją byłaby możliwość prowadzenia biznesów w poczucie wzajemnej szczerości. Niestety, klienci kłamią. Robią to z różnych powodów i nader
Komunikacja
Bycie niemiłym dla współpracowników szkodzi firmie
Pracodawcy i managerowie powinni większą uwagę zwracać na to, jak współpracownicy odnoszą się do siebie. I nie chodzi tu tylko
Komunikacja, Polecamy, Rozwój osobisty
Uśmiech w biznesie
Czy Polacy często się uśmiechają? Jesteśmy narodem ponurym i uwielbiającym narzekać. Zbyt częste uśmiechanie się traktujemy jako przejaw pewności siebie,
Komunikacja
Informacja zwrotna – po co jej udzielać?
Informacja zwrotna, znana jest również w branży HR jako feedback. Udzielana na poziomie szef- pracownik oraz współpracownik – współpracownik pozwala
Komunikacja
Komunikacja „przez prawe ucho” bardziej skuteczna
Próbując nakłonić kogoś do zrobienia tego, czego od niego oczekujemy, znacznie efektywniej jest mówić to do jego prawego ucha! Wiadomość
Komunikacja
Niepewność kobiet vs. niepewność mężczyzn w komunikacji
Kobiety wydają się bardziej niepewne w rozmowie niż mężczyźni, prawda? Kobiety dopytują, zanim wydadzą osąd zastanawiają się, wahają z podjęciem